Por qué el email marketing sigue siendo una herramienta comercial eficaz en 2023

¿Sabías que el email marketing es una de las formas más rentables y eficientes de promocionar tu negocio online? Según un estudio de HubSpot, este sistema con el que llegar a los clientes tiene un retorno de la inversión (ROI) de 4200%, lo que significa que por cada euro que inviertes en esta estrategia, puedes obtener 42 euros de beneficio. Además, el correo electrónico te permite comunicarte directamente con tu audiencia, ofrecerles contenido de valor, personalizar tus mensajes y crear una relación de confianza y lealtad con tus clientes, es decir: fidelización. En D2CE queremos que conozcas por qué el email marketing sigue siendo una herramienta comercial imprescindible en 2023 y cómo puedes aprovecharlo al máximo para impulsar tu e-commerce.

El email marketing se adapta a los nuevos hábitos de consumo

El comportamiento de los consumidores ha cambiado mucho en los últimos años, especialmente con la irrupción de la pandemia del COVID-19. Durante el tiempo de pandemia se ha acelerado la transformación digital y el auge del e-commerce. Los consumidores son cada vez más exigentes, informados y selectivos a la hora de comprar en línea, y buscan experiencias personalizadas, seguras y satisfactorias. ¿Cómo influye esto en el email marketing? 

El email marketing es una técnica que te permite adaptarte a estos nuevos hábitos de consumo, ya que te ofrece la posibilidad de segmentar tu base de datos según los intereses, preferencias y comportamientos de tus clientes, y enviarles mensajes relevantes, oportunos y atractivos que capten su atención y les inciten a comprar. Además, es una herramienta que, bien utilizada, te permite medir el impacto de tus campañas y optimizarlas en función de los resultados obtenidos.

El email marketing potencia el modelo D2C

Otra tendencia que ha cobrado fuerza en el sector ecommerce es el modelo D2C (direct to consumer), que consiste en vender directamente al consumidor final, sin intermediarios. Este modelo te permite tener un mayor control sobre tu marca, tu producto y tu precio, así como reducir los costes y aumentar los márgenes. 

El email marketing es una de las claves para impulsar el modelo D2C, ya que te ayuda a crear una conexión directa con tu audiencia, generar confianza y fidelidad, y ofrecer un servicio al cliente de calidad. Te permite enviar mensajes personalizados a tus clientes, informarles sobre tus novedades, promociones y ofertas exclusivas, solicitar su feedback, resolver sus dudas y reclamaciones, y fomentar su repetición de compra.

El email marketing mejora la experiencia de cliente

La experiencia de cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de un ecommerce, ya que influye directamente en la satisfacción, la fidelización y la recomendación de los clientes. El email marketing es una herramienta que te permite mejorar la experiencia de cliente en todas las fases del proceso de compra, desde el momento en que el usuario se suscribe a tu newsletter hasta el momento en que recibe su pedido y más allá.

El email marketing también te permite enviar mensajes adaptados al ciclo de vida del cliente, como emails de bienvenida, emails de carrito abandonado, emails de confirmación de compra, emails de seguimiento del envío, emails de cross-selling y upselling, correos electrónicos de reactivación, emails de aniversarios, etc. Estos mensajes contribuyen a crear una experiencia positiva para el cliente, que se siente acompañado, valorado y atendido en todo momento.

El email marketing es una herramienta comercial eficaz en 2023

Como has visto hasta ahora, el email marketing continúa siendo una herramienta comercial eficaz en 2023, ya que se adapta a los nuevos hábitos de consumo, potencia el modelo D2C, mejora la experiencia de cliente y genera un alto retorno de la inversión. Si quieres aprovechar todo su potencial para tu comercio en línea, te recomendamos que sigas estos consejos:

– Crea una base de datos sólida y segmentada. Así, los mensajes llegarán a quién tienen que llegar y tendrán un impacto mucho mejor. Además, ahorrarás dinero que puedes emplear en otras estrategias. 

– Define tus objetivos y tu estrategia. Los objetivos deben estar claros. No debes dejar nada al azar para que puedas medir los resultados correctamente.  

– Diseña emails atractivos y responsive. Tu correo no será el único que reciba el cliente. Muchas empresas los utilizan y hay que marcar la diferencia. Lo primero que vea el cliente y la calidad del contenido deben estar a la altura.

– Personaliza tus mensajes según el perfil y el comportamiento del cliente. Existen herramientas que permiten adaptarte a los perfiles y los comportamientos de tus clientes, de manera que reciben lo que realmente les interesa. 

– Realiza pruebas A/B para optimizar tus campañas. No te conformes con un tipo de correo. Hay que probar al menos dos y evaluar el impacto que tiene cada uno. 

– Analiza los resultados y aplica mejoras. En cuanto recibas los resultados, incluso cuando sean satisfactorios, hay que seguir mejorando para no quedarse atrás. 

¿Te parece que el email marketing continúa siendo una herramienta práctica? ¿Quieres seguir mejorando en este campo? ¡Continúa leyendo nuestro blog para conocer todas las herramientas eficaces en un mundo digital en constante cambio!