Black Friday 2022: se estima un crecimiento de las ventas del 8% este año

Según los datos arrojados por la plataforma Qapla’, la omnicanalidad destacará en el Black Friday 2022. Que se vayan a utilizar diferentes canales garantiza un aumento considerable en las ventas. Según los cálculos, las compras de los usuarios subirán un 8 %, una buena noticia para la economía. Las tiendas, tanto físicas como en línea, necesitan este impulso para levantar la cabeza en un año que está suponiendo muchas pérdidas y el cierre de una gran cantidad de negocios. ¿Cómo será este Viernes Negro? ¿Cuáles son las claves para aprovechar al máximo este incremento?

Las compras en el Black Friday 2022

Tal y como indican desde Qapla’, las compras en el Black Friday 2022 estarán marcadas por un aumento en el uso de los diferentes canales de venta. Actualmente, los compradores que utilizan diferentes medios para adquirir sus productos tienen un ticket 2,5 veces superior a los que solo emplean uno o dos. La pandemia ha obligado a muchos clientes a emplear los medios digitales y a muchas empresas a adaptar su estrategia para convertirla en multicanal. 

Según el análisis de la plataforma, solo un 66 % de los consumidores que adelantan las compras de navidad, aprovechando las ofertas del viernes negro, pasan por las tiendas físicas. El 76 % también hace alguna compra mediante el ordenador o la tablet. En cuanto a los que emplean el smartphone, son un 80 % los que eligen sus artículos en cualquier lugar y momento.  

¿Cómo atraen las marcas al consumidor digital? 

El estudio de Qapla’ indica que un 78 % de los europeos llegan a las ofertas entrando directamente en la web o en la app de la marca. Es decir, saben lo que están buscando y dónde lo hacen. Pero no hay que despreciar otros medios, como las redes sociales. Un 70 % se ha sentido atraído por estas cuando ha adquirido un producto. 

Un dato más que hay que analizar para llegar al consumidor del e-commerce es la fecha apropiada para lanzar las ofertas. La lógica parece indicar que el día en el que más ventas se realizan es el viernes, sin embargo, los datos indican que se comprará más el sábado 26 de noviembre. No solo es así en España, también se repite esa misma tendencia en otras partes del mundo, como Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Gran Bretaña o EEUU.

¿Cómo preparar un comercio para el Black Friday?

La campaña de Black Friday es un momento crucial. Es una oportunidad perfecta para que los clientes te conozcan o para fidelizar a los que ya han comprado en otras ocasiones y están esperando justo a esta fecha para adquirir los productos. Pero, si no se hace de la manera correcta, existe el riesgo de que se pierdan ventas y la confianza de esos clientes. Todo depende de la experiencia que tengan. ¿Cuáles son algunos de los factores importantes que se deben tener en cuenta?

Omnicanalidad

Lo primero que ha de considerarse antes de lanzar una campaña de marketing para el Black Friday es que exista omnicanalidad entre los dispositivos y los medios. No importa si el cliente ha llegado al producto por medio de un teléfono inteligente o mediante el ordenador, tampoco si lo ha hecho por las redes sociales o con la búsqueda de Google. La clave es que todos estén conectados y no ofrezcan artículos o promociones diferentes. 

Anticipación

Los usuarios de e-commerce suelen esperar a esta semana concreta para comprar ropa, dispositivos electrónicos, complementos deportivos, etcétera. Seguramente han hecho un seguimiento y en cuanto se rebajen los precios los adquirirán. Es muy importante que el negocio se anticipe y calcule que haya suficientes existencias. 

Una manera de anticiparse es ofrecer la posibilidad de dejar los artículos en el carrito de la compra y finalizar la venta en la fecha fijada. Así, llegado el momento, tan solo tendrán que hacer clic y obtener lo que llevan tanto tiempo esperando. 

Experiencia 

Aunque muchos compran en esta fecha para tener listos los regalos de Navidad, la mayoría aprovechan para darse un capricho o cubrir una necesidad al mejor precio. Es de vital importancia que la experiencia sea lo más gratificante posible. Para ello hay que controlar aspectos como los tiempos de entrega, la calidad de producto, el packaging…

Los comentarios que los clientes dejen tras la compra son importantísimos para un negocio de retail: servirán para que otros también elijan la misma tienda. La mejor manera de establecer una buena relación con los compradores es realizar las ventas directamente. Una estrategia D2C (Direct To Consumer) permite la relación directa con los clientes y un mayor control sobre el stock y los envíos. En D2C Ecommerce disponemos de un equipo de expertos en omnicanalidad que te ayudarán a implementar la mejor estrategia para tu e-commerce de cara a este Black Friday 2022 y la campaña de Navidad. ¡No lo dudes más y contacta con nosotros!